중동 에 미래형 슈퍼마켓이 열립니다

중동

중동 두바이, 아랍에미리트(AP) — 월요일 중동에는 거대한 소매업체 까르푸가 동굴 같은 두바이 쇼핑몰에서 업계의 미래에 대한 비전을 발표함에 따라 처음으로 완전히 자동화된 계산원이 없는 매장이 생겼습니다.

2018년에 문을 연 아마존의 획기적인 무인 식료품점처럼 까르푸 미니 마켓은 탄산음료와 스낵이 가득한 평범한 편의점처럼 보입니다.

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그러나 친숙한 요금 사이에는 쇼핑객의 움직임을 추적하는 정교한 시스템이 숨겨져 있어 계산대를 없애고 사람들이 함께 나갈 제품을 손에 넣을 수 있습니다. 

중동 매장 스마트폰 앱이 있는 분들만 입장 가능합니다. 

거의 100개의 작은 감시 카메라가 천장을 덮고 있습니다. 셀 수 없이 많은 센서가 선반을 따라 늘어서 있습니다. 

쇼핑객이 떠난 지 5분이 지나면 휴대전화에서 가방에 넣은 영수증에 대한 영수증이 울립니다.

중동에서 까르푸를 운영하는 프랜차이즈인 Majid Al Futtaim의 소매업체 CEO인 Hani Weiss는 AP에 “이것이 미래의 모습입니다.”라고 말했습니다. “우리는 미래의 물리적 상점을 믿습니다. 그러나 우리는 경험이 바뀔 것이라고 믿습니다.”

Carrefour City+라고 하는 실험 매장은 급성장하는 소매 자동화 분야에 가장 최근에 추가되었습니다. 

전 세계의 주요 소매업체는 인건비를 절감하고 긴 줄을 서야 하는 번거로움을 없애고 쇼핑 행동에 대한 중요한 데이터를 수집하기 위해 기계 학습 소프트웨어와 인공 지능을 결합하고 있습니다.

Weiss는 “우리는 (데이터)를 사용하여 고객이 원하는 다음 제품에 대해 생각할 필요가 없도록 함으로써 미래에 더 나은 경험을 제공합니다. 

“모든 통찰력은 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 내부적으로 활용되고 있습니다.”

고객들은 까르푸가 자신의 정보를 수집할 수 있는 권한을 부여해야 한다고 Weiss는 말했습니다.

회사는 이를 공유하지 않기로 약속했습니다. 그러나 쇼핑객의 습관에 대한 대량의 데이터를 수집하는 방대한 소매 판매자의 아이디어는 이미 미국에서 개인 정보 보호 문제를 제기했으며, 현재 Amazon은 Amazon Go로 알려진 이러한 미래형 매장을 운영하고 있습니다. 

세계에서 1인당 감시 카메라 집약도가 가장 높은 곳 중 하나인 독재적인 아랍 에미리트에서 공개 토론이 될 가능성은 적습니다.

대유행으로 인해 주요 소매업체가 미래를 재평가해야 하는 상황에서 많은 사람들이 자동화에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. 이는 업계 전반에 걸쳐 심각한 일자리 손실을 위협하는 비전입니다. 

그러나 까르푸는 최소한 단기적으로는 “고객을 지원”하고 기계를 지원하기 위해 여전히 인간 노동자가 필요할 것이라고 강조했습니다.

해외뉴스

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